Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société ZEY collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Teréza (Click & Collect, réservation, livraison, applications web et mobiles).

1. Identité du responsable de traitement

ZEY
13 Rue Georges Jérôme Duret, 33310 Lormont
RCS : 880 610 597 R.C.S. Bordeaux
TVA : FR40880610597
📧 bonjour@tereza.fr

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (livraison)
• Informations de commande
• Préférences ou commentaires éventuels

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Système d’exploitation
• Identifiants techniques anonymisés
• Données statistiques d’utilisation

2.3 Données issues de services tiers

Selon les fonctionnalités activées :

• POS (6xpos, Zelty)
• Fidélité (Avomark, Heypongo)
• Livraison (Uber Direct)

3. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer vos commandes et réservations
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Assurer la livraison
• Communiquer avec vous (notifications, emails)
• Améliorer nos services
• Garantir la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• Exécution du contrat (commande, réservation)
• Consentement (notifications, cookies non essentiels)
• Intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
• Obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Le restaurateur chez qui vous passez commande
• Nos prestataires techniques
• Services de livraison (dont Uber Direct)
• Solutions POS (6xpos, Zelty)
• Solutions de fidélité (Avomark, Heypongo)

Tous les sous-traitants respectent le RGPD.

6. Durée de conservation

• Compte utilisateur : jusqu’à sa suppression
• Commandes : obligations légales (5 à 10 ans)
• Logs techniques : 12 mois
• Cookies : 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de portabilité et de limitation.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
📧 bonjour@tereza.fr

8. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques, de session et analytiques (anonymisés). Aucun cookie publicitaire tiers n’est utilisé.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité renforcées : HTTPS, chiffrement, contrôle d'accès, audits réguliers, stockage sécurisé.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 bonjour@tereza.fr